3月13日-3月19日，12345热线共受理有效诉求6544个（含人民网网民留言33个）。其中，直接答复3561件，转办2983件。截至3月24日，已办结2712件，正在办理271件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、房产管理、交通管理、劳动社保、市场管理。典型案例如下：

一、三农问题

沈丘县周营镇孟寨行政村，地里的机井损坏，一直无人维修。      

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县3个工作日回复，工作人员到现场对孟寨行政村31眼农田机井进行实地查看和试水，机井因水泵长时间未使用抱死，已当即修复机井水泵，目前机井已能正常使用。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示满意。

二、房产管理

沈丘县阳光路志远小区，反映人家中入户门左侧卧室窗户无法关闭，有缝隙，向物业多次反映，一直未维修。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县2个工作日回复，该物业公司第一时间派工作人员前往反映人家中维修，现问题已解决，业主表示满意。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

三、交通管理

扶沟县金塔路小学，学校门前修路，未搭建围栏，学生出行存在安全隐患。

12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县3

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个工作日回复，金塔路小学附近围挡已安装完毕。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：淮阳区羲皇大道与朝祖大道交叉口东南角，公园里的银杏树歪倒。

12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区3个工作日回复，歪倒树木已于当天扶直，目前未出现歪倒树木。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、人民网网民留言：尊敬的领导好，近期全国很多地方都开展了促进汽车消费的活动，想问一下，近期我们这里可准备开展相应的促消费活动？

   12345热线接到群众诉求后，立即转办周口市商务局，该局6个工作日回复，根据《周口市人民政府关于印发周口市2023年大力提振市场信心促进经济稳定向好政策措施的通知》要求，为支持新能源汽车消费，增强汽车消费对我市经济增长的拉动作用，我市中心城区开展了新能源汽车促消费活动，活动公告同时在周口商务局官方网站、周口商务公众号及3月4日的周口日报发布。对2023年1月1日至3月31日在我市中心城区（不含淮阳区）各汽车销售企业购买新能源乘用车新车的个人消费者，并取得机动车销售统一发票，完成注册登记上牌手续的进行补贴。补贴标准为，裸车开票价在5万（含）以上10万元以下的补贴2000元，10万元（含）以上的补贴3000元。符合条件的消费者可在2023年3月6日至4月10到市行政服务大厅市商务局窗口报名提交申领补贴材料，目前，报名活动正在进行中。

12345热线已将此件回复至人民网。

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                               2023年3月24日