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月5日，12345热线共受理有效诉求6956个（含人民网网民留言39个）。其中，直接答复4182件，转办2774件。截至3月10日，已办结2527件，正在办理247件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、房产管理、劳动社保、交通管理、市场管理。典型案例如下：

一、三农问题

项城市丁集镇徐营村，反映人需翻盖房屋，村委已将相关申请手续交给乡政府，但始终未批准申请。

12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市5个工作日回复，反映人递交的农村宅基地自建住房申请表，符合相关政策，已批准其建房。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、房产管理

太康县朱口镇和谐花园小区，小区内突然停电，请求帮助。

12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县2个工作日回复，经调查，朱口镇和谐花园社区3月3日因线路维护停电，3月4日已恢复供电。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示感谢。

三、劳动社保

2022年8月-10月，反映人在沈丘县三里井绿地公司安置房做钢筋工，包工头拖欠反映人4000多元工资，至今未支付。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县

2个工作日回复，经调查，施工单位现场负责人正在进行统计并陆续发放工人工资，计划3月份将工资发放完成。

12345热线回访，反映人已收到工资。

【办件选登】

一、群众来电反映：沈丘县付井镇行政服务中心，反映人需重新办理一个户口本，多次去办理都被工作人员告知没有网，导致一直未办理，请求帮助。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县5个工作日回复，现反映人的户口本已办理完成。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示感谢。

二、人民网网民留言：莲花路东延至中原路打通已经市里说了四五年了，目前已经招投标了，可迟迟不见开工迹象。此项目关系经开区民众出行及改善对外形象，改善路网结构。请问领导，该项目何时开工，何时完工。请领导给以答复。

12345热线接到群众诉求后，立即转办周口市经济开发区，该区3个工作日回复，该项目已立项，手续已完善，因红线内存在附属物未拆迁，故暂未开始建设。目前，正在拆迁道路红线内房屋，待拆迁后方可全面施工。

12345热线已将此件回复至人民网。

2023年3月10日