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问题一：什么是自来水？我们饮用的自来水安全吗？

自来水指我们从水源地取水，经过输水管网输送到自来水厂后，进行净化消毒处理，再通过配水管网，送到用水户家中。不管是城市自来水，还是农村自来水，通常情况下都符合《生活饮用水卫生标准（GB5749-2006）》。只要符合这个标准的自来水，都能保障饮用安全，不会对我们的健康产生不利影响。

问题二：保障自来水安全的主要途径有哪些？

自来水保障水质的途径，一是水源地的保护，再通过水厂净化消毒工艺的运行维护，保证出厂水和末梢水安全。另外还要通过水质的检测和监测，检查出厂水和末梢水是否符合《生活饮用水卫生标准（GB5749-2006）》，再对工艺进行调整和反馈，来保障水质的安全。

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问题三：现在越来越多的家庭饮用水使用桶装水、矿泉水、或者用净化器自来水，是不是自来水对健康不利？

随着社会的发展，越来越多的家庭使用桶装水、瓶装水或者是安装净水器，这主要体现了用水户对用水的个性化需求，可能追求更好的口感。另外，在应急（情况下）水质不能保证的情况下，人们采取桶装水、瓶装水，或者净化器，也是非常有必要的。

问题四：用湿纸巾或者纱布包着水龙头一段时间会出现很多污垢，是否说明自来水不符合饮用水标准？

污垢主要有几个可能的来源。第一个是饮用水源通常是自然水体，其中含有一些悬浮物和胶体颗粒物（经水厂净化处理后，仍会有微量残留）。如果在水龙头上包裹纱布和卫生纸之后，经过一段时间的积累，看起来会有一些污垢。第二种情况是自来水在出厂输配过程中，经过长时间的累积，管网里可能会累积一些锈蚀物和沉积物等，此时打开水龙头，特别是在停用一段时间后打开水龙头，这些物质会随着自来水流出来。若这种情况，建议把水龙头（打开）放一放，出水清澈之后再饮用。第三种情况是水中有一些金属离子，比如铁锰离子。水龙头打开之后，铁锰离子接触到空气中的氧，从低价转化成高价，变成沉淀物，通过包扎的纸巾或者纱布截留下来。若铁会呈现出黄色、红色污垢，锰会呈现出黑色。但前提是只要出水厂水质符合《生活饮用水卫生标准（GB5749-2006）》，都不会对我们的健康造成影响。